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Freiwillige Korrekturmaßnahme

30.11.2022


Freiwillige Korrekturmaßnahme


Updated: 30 November 2022


Hintergrund des derzeitigen freiwilligen Austauschprogramms: LG Energy Solution Europe GmbH führt ein freiwilliges Austauschprogramm für bestimmte Energiespeichersystem-Batterien zur Verwendung in Privathaushalten (Heimspeicher) durch, deren Zellen zwischen dem 29. März 2017 und dem 13. September 2018 hergestellt wurden (Freiwilliges Austauschprogramm). LG Energy Solution hat das freiwillige Austauschprogramm erstmals am 24. Februar 2021 angekündigt und es im August 2021 nachträglich auf weitere Batteriemodelle erweitert.


Update (November 2022) - Zusätzliche Batterien, die Teil der freiwilligen Korrekturmaßnahme (Diagnosesoftware-Update) sind: LG Energy Solution hat vor kurzem eine neue freiwillige Korrekturmaßnahme notifiziert, die sich auf Heimspeicher mit Zellen bezieht, die zwischen dem 21. Januar 2016 und dem 28. März 2017 oder zwischen dem 14. September 2018 und dem 30. Juni 2019 hergestellt wurden (im Folgenden Diagnosesoftware-Update). Sofern Ihr Gerät nicht bereits im Rahmen des freiwilligen Austauschprogramms ausgetauscht wurde, überprüfen Sie Ihr Produkt erneut, um festzustellen, ob Ihr Gerät von dem Diagnosesoftware-Update betroffen ist.



Die betroffenen Heimspeicher können überhitzen und in Brand geraten.



Die betroffenen Heimspeicher können überhitzen und in Brand geraten.


Klicken Sie hier, um ein Video darüber zu sehen, wie Sie die Seriennummer Ihrer "RESU"-Batterie ermitteln können.


Um festzustellen, ob Ihre Batterie entweder von dem freiwilligen Austauschprogramm oder von dem Diagnosesoftware-Update betroffen ist, geben Sie bitte die Seriennummer Ihrer Batterie auf der Webseite zur Überprüfung der Seriennummer ein



Betroffene Batterien: Heimspeicher sind mit einer individuellen Seriennummer gekennzeichnet, anhand derer die betroffenen Batterien festgestellt werden können.


Die Modelle mit betroffenen Batterien sind:


RESU3.3

RESU6.5

RESU10

RESU13

RESU7H_SEG (i.e. RESU7H_Type R)

RESU7H_DLT (i.e. RESU7H_Type C)

RESU10H_SEG1 (i.e. RESU10H_Type R)

RESU10H_DLT (i.e. RESU10H_Type C)

RESU10M

S/A Gen2 1P (EM048063P3S2, EM048063P3S4, EM048063P3S5)

S/A Gen2 2P (EM048126P3S2, EM048126P3S7, EM048126P3S8)





Wie kann ich feststellen, ob ich ein betroffenes Produkt habe?


Sie müssen zunächst die Seriennummer Ihres Heimspeichers ermitteln.


Wenn Sie eine RESU-Batterie haben (ein mit der Marke von LG versehenes System):


Lesen Sie bitte die Anleitung am Ende dieser Webseite, um die Seriennummer Ihrer Batterie zu ermitteln. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte umgehend an LG Energy Solution Europe GmbH unter den unten angeführten Kontaktdaten.

Um festzustellen, ob Ihre Batterie betroffen ist, geben Sie bitte die Seriennummer Ihrer Batterie auf der entsprechenden Webseite hier ein.


Ich habe meine Seriennummer überprüft und festgestellt, dass meine Batterie von dem freiwilligen Austauschprogramm betroffen ist und ausgetauscht werden muss.


Was soll ich tun?


Wenn Ihre Batterie betroffen ist, schalten Sie Ihr Energiespeichersystem umgehend aus und lassen Sie es ausgeschaltet, um die Möglichkeit einer Überhitzung zu verringern.

Um Ihr Energiespeichersystem sicher auszuschalten, beachten Sie die Betriebsanleitung des Energiespeichersystems oder kontaktieren Sie Ihren Installateur oder LG Energy Solution Europe GmbH, um diese um Unterstützung zu bitten.


Wie geht es danach weiter?


LG Energy Solution Europe GmbH wird die betroffenen Heimspeicher in den nächsten Monaten austauschen. Dieser Austausch ist kostenlos (einschließlich der Arbeitszeit des Technikers). LG Energy Solution Europe GmbH kann Ihnen mitteilen, ob eine Austauschbatterie derzeit auf Lager ist (oder wann sie verfügbar sein wird).

LG Energy Solution Europe GmbH bietet zudem an, den maximalen Ladezustand der Batterie auf 75% zu reduzieren bis die Batterie ausgetauscht oder ausgebaut wird, um das Überhitzungspotential zu verringern.

Die Reduzierung des Ladezustands stellt nur eine kurzfristige Abhilfemaßnahme dar.

Die Reduzierung des Ladezustands kann nicht bei den RESU7H Type-C und RESU10H Type-C Batterien durchgeführt werden, die bis zu ihrem Austausch oder ihrem Ausbau ausgeschaltet bleiben müssen.

LG Energy Solution Europe GmbH kann die Reduzierung des Ladezustands auch, sofern möglich, per Fernzugriff vornehmen. Sie organisiert auch Besuche vor Ort, um den Ladezustand der Batterie zu verringern, wenn diese nicht per Fernzugriff zugänglich ist.

LG Energy Solution Europe GmbH bietet Kunden eine Entschädigung an, um Schäden auszugleichen, die durch die Abschaltung oder die Reduzierung des Ladezustands der betroffenen Batterien entstanden sind.


Ich habe meine Seriennummer überprüft und festgestellt, dass meine Batterie von dem Diagnosesoftware-Update betroffen ist, was die Installation einer Diagnosesoftware erforderlich macht.


LG Energy Solution Europe GmbH wird auf die betroffenen Batterien eine Diagnosesoftware installieren, die dazu dient, Batterien mit potenziellem Überhitzungsrisiko zu erkennen und abzuschalten. LG Energy Solution Europe GmbH wird betroffenen Kunden, die die Diagnosesoftware erhalten, weitere Informationen senden. Alle Batterien, die durch die Software abgeschaltet wurden, werden durch LG Energy Solution Europe GmbH kostenfrei ausgetauscht.


LG Energy Solution Europe GmbH wird das Software-Update (sofern möglich) bei betroffenen Batterien, die mit dem Internet verbunden sind, ab November 2022 per Fernzugriff vornehmen.


Für Batterien, auf die nicht per Fernzugriff zugegriffen werden kann, wird LG Energy Solution Europe GmbH Vor-Ort-Besuche organisieren (die ab April 2023 geplant sind), damit die Software von einem Techniker kostenfrei installiert werden kann.


Was soll ich tun?


Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um unverzüglich prüfen zu lassen, ob Ihre Batterie nur durch einen Vor-Ort-Besuch geupdatet werden kann und wenn dies der Fall ist, um das Software-Update zu vereinbaren. Setzen Sie sich auch gerne mit uns in Verbindung, falls Sie weitere Fragen haben sollten.

Sofern Ihre Batterie von dem Diagnosesoftware-Update betroffen ist, lassen Sie die Batterie bitte eingeschaltet und mit dem Internet verbunden, damit LG Energy Solution das Software-Update nach Möglichkeit per Fernzugriff auf Ihre Batterie installieren kann.


Wie geht es danach weiter?


Sollte sich Ihre Batterie ausschalten, wenden Sie sich bitte an LG Energy Solution Europe GmbH, um weitere Anweisungen zu erhalten und um ein Austauschgerät zu organisieren. Versuchen Sie nicht, die Batterie wieder einzuschalten.


Kontakt


Bei Fragen wenden Sie sich bitte an LG Energy Solution Europe GmbH per E-Mail an service@lgresu.eu oder per Telefon: +49 (0) 6196 5719 699.


Über LG Energy Solution


LG Energy Solution ist ein weltweit führender Hersteller fortschrittlicher Lithium-Ionen-Batterien für Elektrofahrzeuge (EV), Mobilitäts- und IT-Anwendungen sowie Energiespeichersysteme (ESS). Mit 30 Jahren Erfahrung in fortschrittlicher Batterietechnologie wachsen wir weiterhin schnell in Richtung eines nachhaltigeren Lebens. Mit mehr als 23.000 Mitarbeitern in seinem robusten globalen Netzwerk, das sich über die USA, Asien, Australien und Europa erstreckt, engagiert sich LG Energy Solution mehr denn je für die Entwicklung innovativer Technologien, welche die Energie der Zukunft einen Schritt näher bringen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://www.lgensol.com.


So finden Sie die Seriennummer Ihrer RESU-Batterie:


Die folgende Abbildung zeigt, wie die individuelle Seriennummer am Beispiel einer RESU-Batterie aussieht. Seriennummern beginnen mit einem "R" und bestehen aus 22 oder 23 Zeichen (Mischung aus Buchstaben und Zahlen). In dem folgenden Beispiel lautet die individuelle Seriennummer "R15563P3SSEG11610317001".


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Für die RESU7H und RESU10H (Type-C und Type-R).


Es gibt zwei Alternativen die Seriennummer zu überprüfen, die an zwei Stellen angebracht ist.


1. Auf der Unterseite der Batterie, neben dem Kabelanschluss. Mit einem Smartphone können Sie den Aufkleber mit der abgebildeten Seriennummer fotografieren. Sie könnten dafür den Selfie-Modus verwenden.

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Bitte beachten Sie, dass es bei dieser Vorgehensweise möglicherweise nicht möglich sein könnte, den QR-Code zu erfassen, so dass Sie die Seriennummer manuell abschreiben müssten.


2. Hinter der Zugangsklappe auf der rechten unteren Seite der Batterie. Für den Zugang:

i. Öffnen Sie die beiden Verschlüsse, indem Sie vor dem Entriegeln mit dem Daumen auf die Kindersicherung drücken.


ii. Entfernen Sie die Zugangsabdeckung, indem Sie diese leicht (2-10 Grad) öffnen und abheben. Achten Sie darauf, die Tür abzuheben - sie ist nicht aufklappbar.



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iii. Der Aufkleber mit der Seriennummer ist auf einer transparenten Plastikabdeckung zu sehen. Sie können ihn entweder abfotografieren und manuell abschreiben oder, wenn Ihr Smartphone über eine QR-Erfassung verfügt, dieses auf den QR-Code richten, um den QR-Code als Text zu erfassen.

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iv. Bringen Sie die Abdeckung wieder an, indem Sie diese in der richtigen Position halten und wieder einrasten lassen.


Für die RESU3.3, RESU6.5, RESU13 und RESU10


Es ist für Kunden nicht immer möglich, die Seriennummer direkt zu ermitteln, weil sie durch Batteriekabel verdeckt sein könnte. Sie können es jedoch versuchen, bevor Sie eine der unten beschriebenen Alternativen verwenden.

Um die Seriennummer direkt zu ermitteln:

i. Sehen Sie auf der rechten Seite der Batterie nach.

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ii. Möglicherweise ist der Aufkleber mit der Seriennummer teilweise durch Batteriekabel und/oder Kabelkanäle verdeckt. Sie können ihn entweder abfotografieren und manuell abschreiben oder, wenn Ihr Smartphone über eine QR-Erfassung verfügt, dieses auf den QR-Code richten, um den QR-Code als Text zu erfassen.

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Versuchen Sie NICHT, die Batterie oder die Verkabelung zu demontieren, um leichter an die Seriennummer zu gelangen.



Für die RESU10M


Die Seriennummer der Batterie ist auf dem Produktaufkleber, welches unter der oberen Abdeckung angebracht ist.



Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Produktabteilung von LG Energy Solution Europe GmbH unter der Telefonnummer +49 (0) 6196 5719 699 oder per E-Mail an service@lgresu.eu.



enblock C Parallel Box Link kopieren

enblock C Parallel Box

Spezifikation

FLEX Link kopieren

FLEX

Spezifikation
  • Nutzbare Energie (kWh)

    8.6 / 12.9 / 17.2

  • Gewicht (kg)

    Batteriekontrolleinheit : 16.6 / Batteriemodul : 48.9 (Ohne Design Cover und Klammern)

  • Abmessungen (W x H x D, mm)

    665.2 x 665.2 x 148.4 (pro Modul) (Ohne Design Cover und Klammern)

  • Kommunikation

    RS485, CAN

  • Gehäuseschutzklasse

    IP55

Kompatible Wechselrichter

USV-Backup-Lösungen Link kopieren

UPS Rack/10 Packs/M48128P6B

Spezifikation
  • Energie (kWh)

    65.9

  • Kapazität (Ah)

    132

  • Dauerleistung (kW)

    515

  • Spannungsbereich (V)

    420 ~ 588

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    600 x 2,000 x 800

  • Gewicht (kg)

    625

der 2. Generation 48V Link kopieren

External RMD for enblock C10, C12

Spezifikation

USV-Backup-Lösungen Link kopieren

UPS Rack/10 Packs/M4864P6B

Spezifikation
  • Energie (kWh)

    33.0

  • Dauerleistung (kW)

    115

  • Nennspannung (V)

    515

  • Spannungsbereich (V)

    420 ~ 588

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    600 x 2,000 x 650

  • Gewicht (kg)

    390

LV Hybrid-Wechselrichter​ Link kopieren

SLH050 / SLH060

Spezifikation
  • Max. Ausgangsleistung | Wechselstrom (W)

    5000 / 6000

  • Max. Eingangsleistung | PV-String (W)

    7500 / 9000

  • Max. Eingangsstrom pro MPPT (A)

    16

  • Anzahl MPPT

    2

  • Gehäuseschutzklasse

    IP65

  • Abmessungen (B x H x T, mm)

    505.9 × 434.9 × 154.8

  • Gewicht (kg)

    21.5

  • Kompatiblen Batterien

    enblock C6.5 / C10 / C12

Prime Link kopieren

10H Prime

Spezifikation
  • Nutzbare Energie (kWh)

    9.6

  • Gewicht (kg)

    111

  • Abmessungen (W x H x D, mm)

    504 x 817 x 295

  • Kommunikation

    CAN & RS485

  • Gehäuseschutzklasse

    IP55

Kompatible Wechselrichter

Telecom Backup-Lösungen / Pack für Residential-Anwendungen Link kopieren

M4863P3S

Spezifikation
  • Energie (kWh)

    3.3

  • Kapazität (Ah)

    63

  • Nennspannung (V)

    51.8

  • Spannungsbereich (V)

    42.0 ~ 58.8

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    445 x 110 x 339

  • Gewicht (kg)

    24

Prime Link kopieren

16H Prime

Spezifikation
  • Nutzbare Energie (kWh)

    16

  • Gewicht (kg)

    159

  • Abmessungen (W x H x D, mm)

    504 x 1,086 x 295

  • Kommunikation

    CAN & RS485

  • Gehäuseschutzklasse

    IP55

Kompatible Wechselrichter

Lange Dauer & Energie Link kopieren

R1000 (17 Packs) / M48145P5B

Spezifikation
  • Energie (kWh)

    126.6

  • Kapazität (Ah)

    145

  • Nennspannung (V)

    873

  • Spannungsbereich (V)

    714 ~ 1,000

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 655

  • Gewicht (kg)

    905

der 2. Generation 48V Link kopieren

enblock C12

Spezifikation
  • Gesamtenergie (kWh)

    13.1

  • Nutzbare Energie (kWh)

    11.7

  • Gewicht (kg)

    99.0

  • Abmessungen (W x H x D,mm)

    452 x 626 x 227

  • Kommunikation

    CAN2.0B

  • Gehäuseschutzklasse

    IP55

Kompatible Wechselrichter

der 2. Generation 48V Link kopieren

enblock C10

Spezifikation
  • Gesamtenergie (kWh)

    9.8

  • Nutzbare Energie (kWh)

    8.8

  • Gewicht (kg)

    75.0

  • Abmessungen (W x H x D,mm)

    452 x 484 x 227

  • Kommunikation

    CAN2.0B

  • Gehäuseschutzklasse

    IP55

Kompatible Wechselrichter

Lange Dauer & Energie Link kopieren

R1000 (17 Packs) / M48218P5B

Spezifikation
  • Energie (kWh)

    189.9

  • Kapazität (Ah)

    218

  • Nennspannung (V)

    873

  • Spannungsbereich (V)

    714 ~ 1,000

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 950

  • Gewicht (kg)

    1,305

der 2. Generation 48V Link kopieren

enblock C6.5

Spezifikation
  • Gesamtenergie (kWh)

    6.5

  • Nutzbare Energie (kWh)

    5.9

  • Gewicht (kg)

    52

  • Abmessungen (W x H x D,mm)

    452 x 656 x 120

  • Kommunikation

    CAN2.0B

  • Gehäuseschutzklasse

    IP55

Kompatible Wechselrichter

Lange Dauer & Energie Link kopieren

R1000 (17 Packs) / M48290P5B

Spezifikation
  • Energie (kWh)

    253.2

  • Kapazität (Ah)

    290

  • Nennspannung (V)

    873

  • Spannungsbereich (V)

    714 ~ 1,000

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 1,200

  • Gewicht (kg)

    1,680

Lange Dauer & Energie Link kopieren

R1500 (24 Packs) / M48290P5B

Spezifikation
  • Energie (kWh)

    357.5

  • Kapazität (Ah)

    290

  • Nennspannung (V)

    1,233

  • Spannungsbereich (V)

    1,008 ~ 1,411

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    520 x 3,150 x 1,200

  • Gewicht (kg)

    2,407

Lange Dauer & Energie Link kopieren

TR1300

Spezifikation
  • Energie (kWh)

    327.712

  • Kapazität (Ah)

    290

  • Nennspannung (V)

    1,130.36

  • Spannungsbereich (V)

    924 – 1,293.6

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    1040 x 1200 x 1745

  • Gewicht (kg)

    2308

Kurze Dauer & Leistung Link kopieren

R1000 (17 Modules) / M4864P6B

Spezifikation
  • Energy (kWh)

    56

  • Capacity (Ah)

    64

  • Nominal Voltage (V)

    876

  • Voltage Range (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimension (W x H x D, mm)

    520 x 2,200 x 425

  • Weight (kg)

    584

Kurze Dauer & Leistung Link kopieren

R1000 (17 Modules) / M48128P6B

Spezifikation
  • Energy (kWh)

    112.1

  • Capacity (Ah)

    128

  • Nominal Voltage (V)

    876

  • Voltage Range (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimension (W x H x D, mm)

    520 x 2,200 x 655

  • Weight (kg)

    924

Telecom Backup-Lösungen / Pack für Residential-Anwendungen Link kopieren

M48126P3S

Spezifikation
  • Energie (kWh)

    6.5

  • Kapazität (Ah)

    126

  • Nennspannung (V)

    51.8

  • Spannungsbereich (V)

    42.0 ~ 58.8

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    445 x 110 x 587

  • Gewicht (kg)

    44

der 2. Generation 48V Link kopieren

RESU13

Spezifikation
  • Gesamtenergie (kWh)

    13.1

  • Nutzbare Energie (kWh)

    12.4

  • Gewicht (kg)

    99.0

  • Abmessungen (W x H x D,mm)

    452 x 626 x 227

  • Kommunikation

    CAN2.0B

  • Gehäuseschutzklasse

    IP55

Kompatible Wechselrichter