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LG Energy Solution Annuncia il Programma di Sostituzione Gratuita per alcune Batterie di Accumulo Energetico Residenziale (ESS Home Batteries)

24.06.2021

24 giugno 2021

LG Energy Solution Annuncia il Programma di Sostituzione Gratuita per alcune Batterie di Accumulo Energetico Residenziale (ESS Home Batteries)

Il programma di sostituzione gratuita riguarda le ESS Home Batteries contenenti celle prodotte tra aprile 2017 e settembre 2018 eva ad incrementare alcuni programmi di sostituzione già esistenti in alcuni mercati. LG Energy Solution coprirà i costi di questo programma di sostituzione.

LG Energy Solution ha annunciato il programma di sostituzione gratuita a seguito di segnalazioni di incidenti di surriscaldamento relativi ad alcune ESS Home Batteries. LG Energy Solution effettuerà ispezioni e sostituzioni delle ESS Home Batteries potenzialmente interessate e implementerà aggiornamenti del software di controllo e gestione delle batterie per migliorarne la sicurezza. Nel corso di questo programma di sostituzione volontaria, LG Energy Solution sta collaborando pienamente con le autorità responsabili per la sicurezza dei prodotti nei mercati interessati.

Jong Hyun Kim, il Presidente di LG Energy Solution, ha dichiarato, "La sicurezza dei clienti e la qualità dei prodotti sono la nostra massima priorità. Con questo annuncio, LG Energy Solution migliorerà ulteriormente la sicurezza dei propri prodotti con l'obbiettivo di produrre le batterie più sicure al mondo."

Ambito di sostituzione e dettagli

Dopo aver esaminato i processi di produzione e di garanzia della qualità, LG Energy Solution ha rilevato dei potenziali problemi nelle prime fasi del processo di produzione degli elettrodi presenti in alcune delle celle per batterie. Di conseguenza, seppur in casi molto rari, alcune batterie contenenti celle prodotte durante il suddetto periodo rientrante nel programma di sostituzione potrebbero surriscaldarsi se esposte a condizioni ambientali avverse.

Come misura precauzionale, il programma di sostituzione di LG Energy Solution fornirà batterie sostitutive gratuite che incorporano miglioramenti del processo di produzione progettati per migliorare ulteriormente la sicurezza delle ESS Home Batteries. LG Energy Solution, in collaborazione con i suoi partner, contatterà i clienti potenzialmente interessati per organizzare la sostituzione delle batterie, e qualsiasi misura di sicurezza proposta in via precauzionale verrà preventivamente concordata con la clientela.

Ove possibile e prima che la sostituzione sia completata, LG Energy Solution implementerà anche, sempre in via precauzionale, modifiche remote alle ESS Home Batteries potenzialmente interessate per ridurre il potenziale di surriscaldamento fino al completamento della sostituzione. Inoltre, LG Energy Solution aggiornerà il software di diagnostica e controllo per tutte le batterie sostitutive. Saranno anche effettuate ispezioni sul campo per monitorare e ridurre al minimo il rischio di ulteriori incidenti.

I proprietari delle ESS Home Batteries potenzialmente interessate verranno contattati direttamente. Per determinare se la tua ESS Home Battery rientra nell'ambito del programma di sostituzione gratuita, visita https://www.lgessbattery.com/it/home-battery/checkSN.lg e cerca il numero seriale del prodotto. Se il tuo numero seriale è eleggibile per la sostituzione, contatta il centro di assistenza clienti LG Energy Solution pertinente (vedi sotto per i recapiti regionali) o l'installatore della tua ESS Home Battery per organizzare un'ispezione e la sostituzione della tua ESS Home Battery. Le istruzioni su come trovare il numero seriale del prodotto sono disponibili nell'"Allegato A" di seguito.

Controlla il numero seriale del tuo prodotto a: https://www.lgessbattery.com/it/home-battery/checkSN.lg

Recapiti per LG Energy Solution:

Europa: Tel +49 (0) 6196 5719 699 / Email campaign@lgensol.com

Riguardo LG Energy Solution

LG Energy Solution è un leader globale nella produzione di batterie avanzate lithium-ion per veicoli elettrici (EV), applicazioni nel campo della mobilità e IT, e sistemi di accumulo di energia (ESS). Con 30 anni di esperienza nella tecnologia delle batterie avanzate, continuiamo a crescere rapidamente verso un futuro più sostenibile. Con oltre 23.000 dipendenti che lavorano all'interno della sua solida rete globale che si estende dagli Stati Uniti, all'Europa, Asia e Australia, LG Energy Solution è più dedicata che mai nello sviluppo di tecnologie innovative che ci avvicineranno ulteriormente all'energia del futuro. Per ulteriori informazioni, visita https://www.lgensol.com.

AllegatoA – Come individuate il numero seriale dela tua ESS Home Battery

Per modelli ESS Home Battery RESU7H e RESU10H:

L'etichetta con il numero seriale si trova dietro la porta d'accesso della ESS Home Battery.

Per modelli ESS Home Battery RESU3.3, RESU6.5, RESU10, e RESU13:

i. Guarda sul lato destro della batteria.

ii. In alcuni casi, potresti riscontrare che l'etichetta del numero seriale è parzialmente coperta dai cavi della batteria e/o dal condotto elettrico. In tal caso, puoi fotografare l'etichetta o trascrivere manualmente il numero seriale o, se il tuo smartphone ha la funzionalità per i QR code, indirizzarlo al QR code per acquisire il codice come testo.

Se non è possibile determinare il numero seriale della batteria perché è coperto da cavi, NON tentare di smontare la batteria o il cablaggio per accedere più facilmente al numero seriale. Invece,

1. controlla la documentazione fornita dall'installatore della tua batteria per vedere se il tuo installatore ha incluso il numero seriale della batteria, o

2. contatta l'installatore della tua batteria per controllare i loro registri interni per il numero seriale della tua batteria, o

3. organizza una visita in loco dell'installatore della batteria o di un elettricista qualificato per verificare il numero seriale. Si prega di indirizzarli a contattare LG Energy Solution prima della loro visita in modo che possiamo fornire indicazioni tecniche e organizzare il pagamento per il loro tempo; o

4. contatta LG Energy Solution per organizzare un'ispezione e (se applicabile) una sostituzione gratuita della batteria.

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