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Domande frequenti sul programma di sostituzione delle batterie di LG Energy Solution Programma di sostituzione della batteria

28.07.2021

Domande frequenti sul programma di sostituzione delle batterie di LG Energy Solution Programma di sostituzione della batteria


D1: Perché LG Energy Solution sostituisce la mia batteria?

R:

In collaborazione con le autorità preposte a livello globale alla sicurezza dei prodotti, LG Energy Solution (LG ES) ha recentemente annunciato un programma di sostituzione gratuita per alcune batterie di accumulo di energia residenziali (RESU). Le batterie interessate dal programma potrebbero surriscaldarsi, comportando un rischio d'incendio e di emissione di fumo nocivo. LG ES sta intraprendendo questa azione volontaria come parte del suo impegno per la sicurezza del prodotto e per fornire la massima qualità e servizio ai suoi clienti.


D2: I clienti devono spegnere le batterie? Che cosa devono fare i clienti fino alla sostituzione delle batterie?

R:

Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti le cui batterie sono collegate online, perché LG ES ha apportato modifiche a distanza alle batterie colpite per ridurre il rischio di surriscaldamento. I clienti le cui batterie sono offline dovrebbero chiamare LG ES o il loro distributore/installatore per ulteriori istruzioni.

Per maggiore cautela, se un cliente prevede di uscire da casa per un periodo prolungato, come una vacanza, LG ES raccomanda di spegnere il sistema per evitare di lasciare la batteria di casa in una condizione di piena carica.


D3: LG ES sostituirà le unità interessate con nuove batterie?

R:

Sì, LG ES sostituirà le batterie interessate con batterie di nuova produzione che incorporano caratteristiche di sicurezza all'avanguardia, progettate per prevenire il surriscaldamento che potrebbe portare a incendi e/o emissione di fumo nocivo.


D4: Per favore, spiega il processo di sostituzione.

R:

Il programma inizierà nell'ottobre 2021. LG ES contatterà gli installatori originali delle batterie per organizzare il lavoro di sostituzione. Se per qualsiasi motivo l'installatore originale non è in grado di eseguire il lavoro, LG ES prenderà accordi alternativi.

LG ES ha già iniziato a contattare i proprietari delle batterie con le istruzioni, ma i proprietari delle batterie, gli installatori e i distributori che desiderano ulteriori informazioni dovrebbero chiamare la linea di assistenza di LG ES elencata alla fine delle FAQ.

LG ES lavorerà per organizzare un programma di sostituzione che sia conveniente per voi. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che, nonostante gli sforzi dell'azienda, potrebbero esserci dei ritardi, dovuti a fattori che sono al di fuori del nostro controllo, come la grave mancanza globale di semiconduttori e altri componenti dei sistemi residenziali di accumulo di energia.

Come detto sopra, se possiedi una batteria "offline", ti preghiamo di contattare LG ES il prima possibile per fornire all'azienda la tua posizione specifica e le informazioni sulla batteria per iniziare il processo il prima possibile.


D5: LG ES estenderà il periodo di garanzia esistente per il prodotto come parte del suo programma di sostituzione?

R:

Sì, tutte le batterie sostituite modificate a distanza avranno un nuovo periodo di garanzia di dieci (10) anni, dalla data d'installazione.

Chiama il tuo distributore/installatore per ulteriori dettagli.


< Informazioni sul call center: UE >

1. Numero di telefono: +49 (0)6196 5719 699

2. Indirizzo e-mail : service@lgresu.eu

3. Sito web : https://www.lgessbattery.com/eu

UPS soluzione di backup Copia link

UPS Rack/10 Packs/M48128P6B

Specifiche
  • Energie (kWh)

    65.9

  • Dauerleistung (kW)

    132

  • Nennspannung (V)

    515

  • Spannungsbereich (V)

    420 ~ 588

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    600 x 2,000 x 800

  • Gewicht (kg)

    625

Gen2 48V Copia link

External RMD for enblock C10, 12

Specifiche

FLEX Copia link

FLEX

Specifiche
  • Energia utilizzabile (kWh)

    8.6 / 12.9 / 17.2

  • Peso (kg)

    Unità di controllo : 16.6 / Modulo batteria : 48.9 (Senza copertura di design e staffa)

  • Dimensioni (W x H x D, mm)

    665.2 x 665.2 x 148.4 (per modulo) (Senza copertura di design e staffa)

  • Comunicazione

    RS485, CAN

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Inverter Ibrido ad Alto Voltaggio Copia link

SHH060

Specifiche
  • Max. Potenza Output AC (W)

    6000

  • Max. Potenza Ingreso PV (W)

    9750

  • Max. Corrente Ingresso per MPPT (A)

    13

  • Numero di MPPT

    4

  • Valutazione di ingresso

    IP65

  • Dimensioni (L x A x P, mm)

    415 × 791 × 175

  • Peso (kg)

    32.3

  • Batterie Compatibili

    10H Prime / 16H Prime

Inverter Ibrido a Basso Voltaggio Copia link

SLH050 / SLH060

Specifiche
  • Max. Potenza Output AC (W)

    5000 / 6000

  • Max. Potenza Ingreso PV (W)

    7500 / 9000

  • Max. Corrente Ingresso per MPPT (A)

    16

  • Numero di MPPT

    2

  • Valutazione di ingresso

    IP65

  • Dimensioni (L x A x P, mm)

    505.9 × 434.9 × 154.8

  • Peso (kg)

    21.5

  • Batterie Compatibili

    enblock C6.5 / C10 / C12

UPS soluzione di backup Copia link

UPS Rack/10 Packs/M4864P6B

Specifiche
  • Energie (kWh)

    33.0

  • Dauerleistung (kW)

    115

  • Nennspannung (V)

    515

  • Spannungsbereich (V)

    420 ~ 588

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    600 x 2,000 x 650

  • Gewicht (kg)

    390

Soluzione di emergenza per le telecomunicazioni / Pack residenziale Copia link

M48126P3S

Specifiche
  • Energia (kWh)

    6.5

  • Capacità (Ah)

    126

  • Tensione nominale (V)

    51.8

  • Intervallo di tensione (V)

    42.0 ~ 58.8

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    445 x 110 x 587

  • Peso (kg)

    44

Soluzione di emergenza per le telecomunicazioni / Pack residenziale Copia link

M4863P3S

Specifiche
  • Energia (kWh)

    3.3

  • Capacità (Ah)

    63

  • Tensione nominale (V)

    51.8

  • Intervallo di tensione (V)

    42.0 ~ 58.8

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    445 x 110 x 339

  • Peso (kg)

    24

Prime Copia link

10H Prime

Specifiche
  • Energia utilizzabile (kWh)

    9.6

  • Peso (kg)

    111

  • Dimensioni (W x H x D, mm)

    504 x 817 x 295

  • Comunicazione

    CAN & RS485

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Prime Copia link

16H Prime

Specifiche
  • Energia utilizzabile (kWh)

    16

  • Peso (kg)

    159

  • Dimensioni (W x H x D, mm)

    504 x 1,086 x 295

  • Comunicazione

    CAN & RS485

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Lange Dauer & Energie Copia link

R1000 (17 Packs) / M48145P5B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    126.6

  • Capacità (Ah)

    145

  • Tensione nominale (V)

    873

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 655

  • Peso (kg)

    905

Gen2 48V Copia link

enblock C12

Specifiche
  • Energia totale (kWh)

    13.1

  • Energia utilizzabile (kWh)

    11.7

  • Peso (kg)

    99.0

  • Dimensioni (W x H x D, mm)

    452 x 626 x 227

  • Comunicazione

    CAN2.0B

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Lange Dauer & Energie Copia link

R1000 (17 Packs) / M48218P5B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    189.9

  • Capacità (Ah)

    218

  • Tensione nominale (V)

    873

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 950

  • Peso (kg)

    1,305

Gen2 48V Copia link

enblock C10

Specifiche
  • Energia totale (kWh)

    9.8

  • Energia utilizzabile (kWh)

    8.8

  • Peso (kg)

    75.0

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    452 x 484 x 227

  • Comunicazione

    CAN2.0B

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Gen2 48V Copia link

enblock C13

Specifiche
  • Energia totale (kWh)

    13.1

  • Energia utilizzabile (kWh)

    12.4

  • Peso (kg)

    99.0

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    452 x 626 x 227

  • Comunicazione

    CAN2.0B

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Lange Dauer & Energie Copia link

R1000 (17 Packs) / M48290P5B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    253.2

  • Capacità (Ah)

    290

  • Tensione nominale (V)

    873

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 1,200

  • Peso (kg)

    1,680

Gen2 48V Copia link

enblock C6.5

Specifiche
  • Energia totale (kWh)

    6.5

  • Energia utilizzabile (kWh)

    5.9

  • Peso (kg)

    52.0

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    452 x 656 x 120

  • Comunicazione

    CAN2.0B

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Lange Dauer & Energie Copia link

R1500 (24 Packs) / M48290P5B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    357.5

  • Capacità (Ah)

    290

  • Tensione nominale (V)

    1,233

  • Intervallo di tensione (V)

    1,008 ~ 1,411

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 3,150 x 1,200

  • Peso (kg)

    2,407

Lange Dauer & Energie Copia link

TR1300

Specifiche
  • Energia (kWh)

    327.712

  • Capacità (Ah)

    290

  • Tensione nominale (V)

    1,130.36

  • Intervallo di tensione (V)

    924 – 1,293.6

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    1040 x 1200 x 1745

  • Peso (kg)

    2308

Breve durata e potenza Copia link

R1000 (17 Packs) / M4864P6B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    56

  • Capacità (Ah)

    64

  • Tensione nominale (V)

    876

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 425

  • Peso (kg)

    584

Breve durata e potenza Copia link

R1000 (17 Packs) / M48128P6B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    112.1

  • Capacità (Ah)

    128

  • Tensione nominale (V)

    876

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 655

  • Peso (kg)

    924