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AZIONE CORRETTIVA VOLONTARIA

30.11.2022


AZIONE CORRETTIVA VOLONTARIA


Aggiornato: 30 novembre 2022



Premessa del Programma di Sostituzione Volontaria in corso: LG Energy Solution Europe GmbH sta intraprendendo un programma di sostituzione volontaria per alcune batterie di accumulo energetico residenziale (ESS Home Batteries) contenenti celle prodotte tra il 29 marzo 2017 e il 13 settembre 2018 (Programma di Sostituzione Volontaria). LG Energy Solution ha annunciato per la prima volta il Programma di Sostituzione Volontaria il 24 febbraio 2021 e lo ha successivamente ampliato nell'agosto 2021 per includere altri modelli di batterie.


Aggiornamento (novembre 2022) - Ulteriori batterie soggette all'Azione Correttiva Volontaria (Aggiornamento del Software Diagnostico): : LG Energy Solution ha recentemente notificato una nuova azione correttiva volontaria che riguarda le ESS Home Batteries dotate di celle prodotte tra il 21 gennaio 2016 e il 28 marzo 2017 o tra il 14 settembre 2018 e il 30 giugno 2019 (d'ora in avanti, Aggiornamento del Software Diagnostico). Se la sua unità non è già stata sostituita nell'ambito del Programma di Sostituzione Volontaria, è necessario controllare nuovamente il prodotto per verificare se l'unità è soggetta all'Aggiornamento del Software Diagnostico.



Fare clic qui per vedere un video su come controllare il numero di serie della batteria "RESU".


Per verificare se la batteria è interessata dal Programma di Sostituzione Volontaria o all'Aggiornamento del Software Diagnostico, inserire il numero di serie della batteria nella pagina di controllo del numero di serie

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Batterie interessate: Le ESS Home Batteries interessate sono contrassegnate da un numero di serie unico, che può essere utilizzato per identificare le batterie interessate.


I modelli con batterie interessate sono i seguenti:

RESU3.3

RESU6.5

RESU10

RESU13

RESU7H_SEG (i.e. RESU7H_Type R)

RESU7H_DLT (i.e. RESU7H_Type C)

RESU10H_SEG1 (i.e. RESU10H_Type R)

RESU10H_DLT (i.e. RESU10H_Type C)

RESU10M

S/A Gen2 1P (EM048063P3S2, EM048063P3S4, EM048063P3S5)

S/A Gen2 2P (EM048126P3S2, EM048126P3S7, EM048126P3S8)




Come sapere se si è in possesso di un prodotto interessato?


È necessario innanzitutto identificare il numero di serie della ESS Home Battery.


Se si dispone di una batteria RESU (sistema di marca LG):

Utilizzare la guida in fondo a questa pagina per identificare il numero di serie della vostra batteria. In caso di necessità, contattare immediatamente LG Energy Solution Europe GmbH utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

Per verificare se la batteria è interessata dal problema, inserire il numero di serie della batteria nella pagina di controllo del numero di serie qui.


Ho controllato il mio numero di serie e la mia batteria è soggetta al Programma di Sostituzione Volontaria e deve essere sostituita.


Cosa devo fare?


Se la batteria è danneggiata, è necessario spegnere immediatamente il sistema di accumulo e mantenerlo spento per ridurre al minimo il rischio di surriscaldamento.

Per spegnere i sistemi di accumulo a batteria in modo sicuro, è necessario consultare le istruzioni del sistema di accumulo a batteria o contattare l'installatore o LG Energy Solution Europe GmbH per supporto.


Cosa succederà in seguito?


LG Energy Solution Europe GmbH sostituirà le ESS Home Batteries interessate nei prossimi mesi. La sostituzione sarà gratuita (compreso l'intervento del tecnico). LG Energy Solution Europe GmbH è in grado di confermarle se una batteria sostitutiva è attualmente disponibile in magazzino (o quando sarà disponibile).

Fino a quando non sarà disponibile una batteria sostitutiva, LG Energy Solution Europe GmbH offre anche la possibilità di ridurre lo stato di carica massima della batteria al 75% per limitare il potenziale di surriscaldamento fino alla sostituzione o alla rimozione delle batterie.

Questa riduzione della carica è solo una misura correttiva a breve termine.

Questa riduzione di carica non può essere applicata alle batterie RESU7H Type-C e RESU10H Type-C, che devono essere spente fino alla sostituzione o alla rimozione.

LG Energy Solution Europe GmbH, ove possibile, può applicare questa riduzione di carica da remoto e organizzerà visite in loco per le riduzioni di carica delle batterie che non possono essere effettuate da remoto.

LG Energy Solution Europe GmbH offre un indennizzo ai consumatori per compensare eventuali danni causati dallo spegnimento o dalla riduzione della carica delle batterie interessate.


Ho controllato il mio numero di serie e la mia batteria è soggetta all'Aggiornamento del Software Diagnostico e richiede l'installazione di un software di diagnostica.


LG Energy Solution Europe GmbH installerà nelle batterie interessate un software di diagnostica che ha lo scopo di identificare e spegnere le batterie a potenziale rischio di surriscaldamento. LG Energy Solution Europe GmbH invierà ulteriori informazioni ai consumatori interessati che riceveranno il software diagnostico. LG Energy Solution Europe GmbH sostituirà gratuitamente tutte le batterie spente dal software.


LG Energy Solution Europe GmbH, ove possibile e a partire da novembre 2022, provvederà da remoto ad aggiornare il software per le batterie interessate che sono collegate alla rete.


LG Energy Solution Europe GmbH organizzerà visite in loco (previste a partire da aprile 2023) per le batterie non accessibili da remoto in modo che il software possa essere installato gratuitamente da un tecnico.



Cosa devo fare?


Contattaci per verificare immediatamente se la tua batteria può essere aggiornata solo tramite visita in loco e, in tal caso, per predisporre l'aggiornamento del software, o per qualsiasi altra domanda.


Se la sua batteria è interessata dall'Aggiornamento del Software Diagnostico, la tenga accesa e collegata online in modo che, ove possibile, LG Energy Solution possa fornire l'aggiornamento del software alla sua batteria da remoto.



Cosa succede dopo?


Se la batteria si spegne, contatti LG Energy Solution Europe GmbH per ulteriori istruzioni e per ottenere un'unità sostitutiva. Non tenti di riaccendere la batteria.


CONTATTI


Per qualsiasi domanda, contattare LG Energy Solution Europe GmbH via e-mail all'indirizzo service@lgresu.eu o per telefono: +49 (0) 6196 5719 699


LG Energy Solution


LG Energy Solution è leader mondiale nella fornitura di batterie avanzate agli ioni di litio per veicoli elettrici (EV), applicazioni di mobilità e IT, nonché sistemi di accumulo di energia (ESS). Con 30 anni di esperienza nella tecnologia avanzata delle batterie, continua a crescere rapidamente verso la realizzazione di una vita sostenibile. Con oltre 23.000 dipendenti che lavorano all'interno della sua solida rete globale che si estende negli Stati Uniti, in Asia, in Australia e in Europa, LG Energy Solution è più che mai impegnata nello sviluppo di tecnologie innovative che ci avvicineranno all'energia del futuro. Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://www.lgensol.com/.


Come identificare il numero di serie della batteria RESU:


La seguente illustrazione mostra come appare il numero di serie univoco su un esempio di ESS Home Battery RESU. I numeri di serie iniziano con "R" e sono composti da 22 o 23 caratteri (una combinazione di lettere e numeri). Nell'esempio seguente, il numero di serie univoco è "R15563P3SSEG11610317001".

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Per RESU7H e RESU10H (Type C e Type R).


Esistono due metodi per verificare il numero di serie, che appare in due punti.


1. Sotto la batteria, accanto all'ingresso del cavo. Utilizzando uno smartphone, è possibile fotografare questa etichetta. Si può provare con la modalità selfie.


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Si noti che con questo metodo potrebbe non essere possibile catturare il QR code, per cui è necessario trascrivere manualmente il numero di serie.

2. Dietro il coperchio di accesso sul lato inferiore destro della batteria. Per accedere:

(i) Aprire le due chiusure premendo con il pollice la linguetta di sicurezza prima di sganciarle.


(ii) Rimuovere il coperchio di accesso aprendolo leggermente (2-10 gradi) e sollevandolo. Assicurarsi di sollevare lo sportello - non è incernierato.




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(iii) È quindi possibile vedere l'etichetta del numero di serie su un coperchio di plastica trasparente. È possibile fotografarlo e trascriverlo manualmente oppure, se il vostro smartphone è dotato di acquisizione QR, puntarlo sul QR code per catturarlo come testo.

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(iv) Rimettere il coperchio tenendolo in posizione e riagganciandolo.


Per RESU3.3, RESU6.5, RESU13 e RESU10


Non è sempre possibile per i clienti determinare direttamente il numero di serie, a causa della sua posizione sotto i cavi della batteria, ma si può comunque provare prima di ricorrere alle opzioni alternative descritte di seguito.

Per determinare direttamente il numero di serie:


i. Guardare il lato destro della batteria.

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ii. L'etichetta del numero di serie potrebbe essere parzialmente oscurata dai cavi della batteria e/o dalle guaine. È possibile fotografarlo e trascriverlo manualmente oppure, se il vostro smartphone è dotato di acquisizione QR, puntarlo sul QR code per catturarlo come testo.

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NON tentare di smontare la batteria o il cablaggio per facilitare l'accesso al numero di serie.


Per RESU10M

Il numero di serie della batteria è riportato sull'etichetta del prodotto applicata sotto il coperchio superiore.




Per ulteriori informazioni, contattare il dipartimento prodotti di LG Energy Solution Europe GmbH al numero di telefono +49 (0) 6196 5719 699 o all'indirizzo e-mail service@lgresu.eu.



UPS soluzione di backup Copia link

UPS Rack/10 Packs/M48128P6B

Specifiche
  • Energie (kWh)

    65.9

  • Dauerleistung (kW)

    132

  • Nennspannung (V)

    515

  • Spannungsbereich (V)

    420 ~ 588

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    600 x 2,000 x 800

  • Gewicht (kg)

    625

Gen2 48V Copia link

External RMD for enblock C10, 12

Specifiche

FLEX Copia link

FLEX

Specifiche
  • Energia utilizzabile (kWh)

    8.6 / 12.9 / 17.2

  • Peso (kg)

    Unità di controllo : 16.6 / Modulo batteria : 48.9 (Senza copertura di design e staffa)

  • Dimensioni (W x H x D, mm)

    665.2 x 665.2 x 148.4 (per modulo) (Senza copertura di design e staffa)

  • Comunicazione

    RS485, CAN

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Inverter Ibrido ad Alto Voltaggio Copia link

SHH060

Specifiche
  • Max. Potenza Output AC (W)

    6000

  • Max. Potenza Ingreso PV (W)

    9750

  • Max. Corrente Ingresso per MPPT (A)

    13

  • Numero di MPPT

    4

  • Valutazione di ingresso

    IP65

  • Dimensioni (L x A x P, mm)

    415 × 791 × 175

  • Peso (kg)

    32.3

  • Batterie Compatibili

    10H Prime / 16H Prime

Inverter Ibrido a Basso Voltaggio Copia link

SLH050 / SLH060

Specifiche
  • Max. Potenza Output AC (W)

    5000 / 6000

  • Max. Potenza Ingreso PV (W)

    7500 / 9000

  • Max. Corrente Ingresso per MPPT (A)

    16

  • Numero di MPPT

    2

  • Valutazione di ingresso

    IP65

  • Dimensioni (L x A x P, mm)

    505.9 × 434.9 × 154.8

  • Peso (kg)

    21.5

  • Batterie Compatibili

    enblock C6.5 / C10 / C12

UPS soluzione di backup Copia link

UPS Rack/10 Packs/M4864P6B

Specifiche
  • Energie (kWh)

    33.0

  • Dauerleistung (kW)

    115

  • Nennspannung (V)

    515

  • Spannungsbereich (V)

    420 ~ 588

  • Abmessung (W x H x D,mm)

    600 x 2,000 x 650

  • Gewicht (kg)

    390

Soluzione di emergenza per le telecomunicazioni / Pack residenziale Copia link

M48126P3S

Specifiche
  • Energia (kWh)

    6.5

  • Capacità (Ah)

    126

  • Tensione nominale (V)

    51.8

  • Intervallo di tensione (V)

    42.0 ~ 58.8

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    445 x 110 x 587

  • Peso (kg)

    44

Soluzione di emergenza per le telecomunicazioni / Pack residenziale Copia link

M4863P3S

Specifiche
  • Energia (kWh)

    3.3

  • Capacità (Ah)

    63

  • Tensione nominale (V)

    51.8

  • Intervallo di tensione (V)

    42.0 ~ 58.8

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    445 x 110 x 339

  • Peso (kg)

    24

Prime Copia link

10H Prime

Specifiche
  • Energia utilizzabile (kWh)

    9.6

  • Peso (kg)

    111

  • Dimensioni (W x H x D, mm)

    504 x 817 x 295

  • Comunicazione

    CAN & RS485

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Prime Copia link

16H Prime

Specifiche
  • Energia utilizzabile (kWh)

    16

  • Peso (kg)

    159

  • Dimensioni (W x H x D, mm)

    504 x 1,086 x 295

  • Comunicazione

    CAN & RS485

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Lange Dauer & Energie Copia link

R1000 (17 Packs) / M48145P5B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    126.6

  • Capacità (Ah)

    145

  • Tensione nominale (V)

    873

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 655

  • Peso (kg)

    905

Gen2 48V Copia link

enblock C12

Specifiche
  • Energia totale (kWh)

    13.1

  • Energia utilizzabile (kWh)

    11.7

  • Peso (kg)

    99.0

  • Dimensioni (W x H x D, mm)

    452 x 626 x 227

  • Comunicazione

    CAN2.0B

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Lange Dauer & Energie Copia link

R1000 (17 Packs) / M48218P5B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    189.9

  • Capacità (Ah)

    218

  • Tensione nominale (V)

    873

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 950

  • Peso (kg)

    1,305

Gen2 48V Copia link

enblock C10

Specifiche
  • Energia totale (kWh)

    9.8

  • Energia utilizzabile (kWh)

    8.8

  • Peso (kg)

    75.0

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    452 x 484 x 227

  • Comunicazione

    CAN2.0B

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Gen2 48V Copia link

enblock C13

Specifiche
  • Energia totale (kWh)

    13.1

  • Energia utilizzabile (kWh)

    12.4

  • Peso (kg)

    99.0

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    452 x 626 x 227

  • Comunicazione

    CAN2.0B

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Lange Dauer & Energie Copia link

R1000 (17 Packs) / M48290P5B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    253.2

  • Capacità (Ah)

    290

  • Tensione nominale (V)

    873

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 1,200

  • Peso (kg)

    1,680

Gen2 48V Copia link

enblock C6.5

Specifiche
  • Energia totale (kWh)

    6.5

  • Energia utilizzabile (kWh)

    5.9

  • Peso (kg)

    52.0

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    452 x 656 x 120

  • Comunicazione

    CAN2.0B

  • Grado di protezione degli involucri

    IP55

Inverter compatibili

Lange Dauer & Energie Copia link

R1500 (24 Packs) / M48290P5B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    357.5

  • Capacità (Ah)

    290

  • Tensione nominale (V)

    1,233

  • Intervallo di tensione (V)

    1,008 ~ 1,411

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 3,150 x 1,200

  • Peso (kg)

    2,407

Lange Dauer & Energie Copia link

TR1300

Specifiche
  • Energia (kWh)

    327.712

  • Capacità (Ah)

    290

  • Tensione nominale (V)

    1,130.36

  • Intervallo di tensione (V)

    924 – 1,293.6

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    1040 x 1200 x 1745

  • Peso (kg)

    2308

Breve durata e potenza Copia link

R1000 (17 Packs) / M4864P6B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    56

  • Capacità (Ah)

    64

  • Tensione nominale (V)

    876

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 425

  • Peso (kg)

    584

Breve durata e potenza Copia link

R1000 (17 Packs) / M48128P6B

Specifiche
  • Energia (kWh)

    112.1

  • Capacità (Ah)

    128

  • Tensione nominale (V)

    876

  • Intervallo di tensione (V)

    714 ~ 1,000

  • Dimensioni (W x H x D,mm)

    520 x 2,200 x 655

  • Peso (kg)

    924