INFORMATIVA PRIVACY PER PARTNER/UTENTE (UE)

• Informazioni generali

  Il presente sito web è gestito da LG Energy Solutions Ltd. (d'ora in avanti "LGES", "noi"), una società costituita in Corea con sede legale presso Tower 1, Parc 1, 108, Yeoui-daero, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Repubblica di Corea.
  
  Per noi di LGES la Sua privacy è importante. Lo scopo della presente Informativa è illustrare la tipologia di dati personali che raccogliamo, le nostre modalità di raccolta, utilizzo e condivisione, e quali verifiche e diritti può esercitare rispetto ai Suoi dati personali
  La presente Informativa si applica specificamente alle pratiche del trattamento dati di LG ESS Battery Division, compreso tramite il presente sito web (https://www.lgessbattery.com), per le quali LGES è il titolare del trattamento dati ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (o "GDPR"). La presente Informativa sulla privacy non è applicabile ad altri prodotti o servizi del marchio LG Energy Solution.
  
  La presente Informativa sarà aggiornata periodicamente, la preghiamo dunque di controllare con frequenza. Qualora fossero apportate modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, sarà informato tramite avviso sulla nostra home page.
  

• Raccolta e trattamento dati Partner

  S'intende "Partner" qualsiasi organizzazione registrata come membro sul sito web di ESS Battery (www.lgessbattery.com). I Partner sono generalmente installatori o distributori che trattano i nostri prodotti LG home battery. La presente sezione descrive le nostre pratiche di trattamento riguardanti i dati dei Partner.

  1. Dati personali che potremmo raccogliere
     Nome e recapiti CEO (tra cui numero di telefono e indirizzo e-mail), dati riguardanti gli impiegati (inclusi nome e cognome, numeri di telefono, posizione lavorativa), distributore preferito, indirizzo IP, informazioni riguardanti le visite sul nostro sito web
  2. Modalità di raccolta

     Raccogliamo dati personali attraverso ogni Sua interazione con noi, incluso durante eventuali telefonate, tramite e-mail o moduli online presenti sul sito. Inoltre, raccogliamo e trattiamo diverse informazioni riguardanti il Suo utilizzo di, e il suo comportamento sul nostro sito web tramite cookies. Per maggiori informazioni, consulti la nostra sezione Cookie a seguire.
     
     La fornitura di alcuni dati personali potrebbe essere facoltativa, mentre per altri potrebbe essere obbligatoria. Se non ci fornisce i dati personali richiesti per particolari finalità di trattamento (ad es. la conclusione di un contratto con Lei), non saremo in grado di fornirle il servizio da Lei richiesto.

  3. Finalità del trattamento e base giuridica

     Il trattamento dei Suoi dati personali è basato sul Suo consenso esplicito (Art. 6, comma 1 lit a) GDPR), è necessario per noi per la stipula o l'esecuzione un contratto di cui Lei costituisce parte (Art. 6 comma 1 lit b) GDPR), è altresì necessario per l'adempimento dei nostri obblighi di legge (Art. 6 comma 1 lit c) GDPR), nonché per il perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali (Art. 6 comma 1 lit f) GDPR).
     
     I Suoi dati personali possono essere utilizzati per:

     1. - RegistrarLa come Partner;
     2. - FornirLe prodotti e/o servizi;
     3. - FornirLe informazioni circa la società e i prodotti, inclusa l'attività di Residential Energy Storage di LGES;
     4. - Distribuire materiale di marketing (anche tramite posta, posta elettronica e telefono)
     5. - InviarLe avvisi importanti (compresi quelli relativi agli aggiornamenti software richiesti e ai corsi di formazione per installatori);
     6. - Permettere l'accesso ad altri prodotti e servizi LGES, incluso il RESU Monitor;
     7. - Adempiere gli obblighi derivanti dai requisiti di legge, come normative fiscali ed altre disposizioni a noi applicabili;
     8. - Migliorare il nostro sito web.

     In aggiunta, i Suoi dati personali possono essere trattati per finalità amministrative quali conduzione di politiche interne, pianificazione finanziaria, recupero crediti, elaborazione di richieste e reclami, azioni legali e difesa dalle stesse, verifica della conformità delle procedure interne, marketing dei nostri prodotti e servizi ed altre legittime finalità commerciali.

• Raccolta e trattamento dati Utente

  S'intende con "Utente" qualsiasi soggetto non registrato che interagisce con noi tramite, ma non esclusivamente, il sito web di ESS Battery, canali SNS ed annunci pubblicitari.

  1. Dati personali che potremmo raccogliere
     Nome/Codice postale/Numero di telefono/Numero di cellulare/E-mail/Indirizzo/Bolla elettrica/Se possiedi la tua casa/Titolo, Contenuto, Destinatario della domanda o della richiesta di preventivo, Informazioni sul prodotto (S/N, Nome prodotto), Percorso multimediale in entrata, Informazioni dell'installatore o del fornitore
  2. Modalità di raccolta

     Raccogliamo i dati personali:

     1. - Direttamente attraverso ogni Sua interazione con noi, incluso durante eventuali telefonate, tramite e-mail o moduli online presenti sul sito.
     2. - Dai nostri distributori, rivenditori, installatori ed eventuali terzi (inclusi LinkedIn Lead Generation Campaign, Marketing Automation Tool (Oracle Eloqua), Facebook Lead Generation Campaign).

     Inoltre, raccogliamo e trattiamo diverse informazioni riguardanti il Suo utilizzo di, nonché il suo comportamento sul nostro sito web tramite cookie. Per maggiori informazioni, consulti la nostra sezione Cookie a seguire.
     
     La fornitura di alcuni dati personali potrebbe essere facoltativa, mentre per altri potrebbe essere obbligatoria. Se non ci fornisce i dati personali richiesti per particolari finalità di trattamento (ad es. la conclusione di un contratto con Lei), non saremo in grado di fornirle il servizio da Lei richiesto.

  3. Finalità del trattamento e base giuridica
     Il trattamento dei Suoi dati personali è basato sul Suo consenso esplicito (Art. 6, comma 1 lit a) GDPR), è necessario per noi per la stipula o l'esecuzione un contratto di cui Lei costituisce parte (Art. 6 comma 1 lit b) GDPR), è altresì necessario per l'adempimento dei nostri obblighi di legge (Art. 6 comma 1 lit c) GDPR), nonché per il perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali (Art. 6 comma 1 lit f) GDPR).

     
     I Suoi dati personali possono essere utilizzati per:

     1. - FornirLe prodotti e/o servizi;
     2. - InviarLe avvisi importanti (compresi quelli relativi ad aggiornamenti software richiesti);
     3. - FornirLe materiale di marketing (tramite posta e posta elettronica) e introdurLa ai prodotti LGES;
     4. - ContattarLa, se necessario, rispetto al Suo prodotto LGES e al suo utilizzo;
     5. - Gestione e coordinamento nella conduzione della campagna di richiamo dei prodotti;
     6. - Fornitura del servizio clienti (CS) e del servizio post-vendita (AS);
     7. - Risolvere eventuali problemi e monitorare il funzionamento del prodotto;
     8. - Permettere l'accesso ad altri prodotti e servizi LGES, incluso il RESU Monitor;
     9. - Adempiere agli obblighi derivanti dai requisiti di legge;
     10. - Migliorare il nostro sito web.

     In aggiunta, i Suoi dati personali possono essere trattati per finalità amministrative quali conduzione di politiche interne, pianificazione finanziaria, recupero crediti, elaborazione di richieste e reclami, azioni legali e difesa dalle stesse, verifica della conformità delle procedure interne, marketing dei nostri prodotti e servizi ed altre legittime finalità commerciali.

• Sicurezza

  Qualsiasi dato personale raccolto e trattato da noi sarà conservato in maniera sicura in conformità con i requisiti di legge applicabili. Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative atte a impedire che i dati personali vengano persi, rubati, divulgati, alterati o distrutti, tra cui:

  1. - Politiche complete di sicurezza delle informazioni, regolarmente riviste e aggiornate.
  2. - Protocolli crittografici come TLS, al fine di proteggere le informazioni in transito sulle reti pubbliche, firewall e protezione DDoS per filtrare eventuali attacchi.
  3. - Controlli sulla sicurezza dei dati, compresi la segregazione dei dati e, ove applicabile, l'utilizzo delle tecnologie di criptaggio disponibili sul mercato e conformi agli standard industriali.
  4. - Controlli di accesso logico progettati per gestire l'accesso elettronico ai dati e alle funzionalità di sistema in base ai livelli di autorizzazione e alle funzioni lavorative.
  5. - Misure di sicurezza fisica e ambientale per i centri di elaborazione dati, strutture delle sale server ed altri spazi contenenti informazioni riservate dei clienti, progettati per: (1) proteggere le risorse informative da accessi fisici non autorizzati; (2) gestire, monitorare e registrare i movimenti di persone all'interno e all'esterno delle strutture di LGES, e (3) salvaguardare da pericoli ambientali come calore, fuoco e danni dell'acqua.
  6. - Procedure e controlli operativi atti a prevedere la configurazione, il monitoraggio e la manutenzione dei sistemi tecnologici e informativi secondo gli standard interni prescritti e gli standard industriali adottati, compreso lo smaltimento sicuro dei sistemi e dei supporti al fine di rendere tutte le informazioni e i dati in essi contenuti indecifrabili o irrecuperabili prima dello smaltimento finale o del rilascio dalla proprietà di LGES.
• Cookies

  Il nostro sito utilizza i "cookie" per memorizzare e recuperare di volta in volta informazioni dell'Utente per fornire un servizio personalizzato. Un cookie è un piccolo file di testo che il server utilizza per far funzionare il sito web, che invia al browser dell'Utente e viene memorizzato sull'hard disk del computer dell'Utente. Può modificare le preferenze dei cookie in qualsiasi momento cliccando [qui]

  1. Cookie strettamente necessari

     Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Solitamente i cookie sono impostati solo in risposta alle azioni compiute dall'Utente equivalenti ad una richiesta di servizi, come l'impostazione delle Sue preferenze sulla privacy o la compilazione di moduli. È possibile impostare il browser in modo da bloccare o avvisare l'Utente di questi cookie, ma alcune parti del sito non funzioneranno. Tali cookie non memorizzano dati personali.

     Sottogruppo cookie	Cookies	Cookie utilizzati	Durata
     www.lgessbattery.com	JSESSIONID	Cookie di prima parte	1 sessione
     www.lgessbattery.com	ipmsperf_uuid	Cookie di prima parte	1 anno
     www.lgessbattery.com	cookieViewYnPL1266	[Cookie di prima parte]	1 giorno

  2. Cookie di targeting

     Solitamente questi cookie sono impostati sul nostro sito web dai nostri partner pubblicitari e sono utilizzati per raccogliere informazioni sulle Sue abitudini di navigazione in modo da mostrare pubblicità per Lei rilevanti. La personalizzazione del materiale pubblicitario può basarsi sui dati raccolti in merito al Suo utilizzo dei nostri servizi (ad es. quali pagine visita) e altri dati a Lei attribuiti dalla piattaforma pubblicitaria. Se non accetta questi cookie, riceverà annunci meno pertinenti.

     Sottogruppo cookie	Cookies	Cookie utilizzati	Durata
     .lgesbattery.com	_ga	Cookie di terze parti	2 anni
     .lgesbattery.com	_gid	Cookie di terze parti	1 giorno
     .lgesbattery.com	_gat	Cookie di terze parti	1 min
     .google.com	NID	Cookie di terze parti	6 mesi
     .google.com	OGPC	Cookie di terze parti	2 mesi
     .google.com	1P_JAR	Cookie di terze parti	1 mese
     www.google.com	DV	Cookie di terze parti	1 giorno
     .youtube.com	YSC	Cookie di terze parti	1 sessione
     .youtube.com	VISITOR_INFO1_LIVE	Cookie di terze parti	6 mesi
     .eloqua.com	ELQSTATUS	Cookie di terze parti	1 anno
     .eloqua.com	ELOQUA	Cookie di terze parti	1 anno

  3. Gestione delle preferenze cookie

     È possibile impostare le Sue preferenze cookie in qualsiasi momento attraverso il nostro banner dei cookie oppure modificando direttamente le impostazioni sul Suo browser:

     1. - Microsoft Internet Explorer™
     2. - Mozilla Firefox™
     3. - Safari™
     4. - Google Chrome™

     Se il Suo browser non figura tra quelli sopra elencati, può scoprire come gestire i cookie consultando la documentazione fornita dal Suo specifico produttore di browser. Può inoltre consultare la documentazione del Suo dispositivo mobile per informazioni su come disattivare i cookies sul proprio dispositivo mobile.

• Processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione

  LGES non attua nessun processo decisionale, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o analogamente rilevanti. Alcuni dei nostri fornitori terzi utilizzano strumenti decisionali automatizzati ed algoritmi per aiutarci nell'organizzazione dei dati a fini di marketing. Lei ha il diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento, visualizzi il paragrafo sottostante relativo ai "Suoi Diritti" per maggiori informazioni.

• Conservazione e cancellazione

  Conserviamo i Suoi dati personali solamente il tempo necessario al raggiungimento degli scopi per i quali sono stati raccolti o come richiesto dalla legge.
  
  

  Scopo della raccolta e conservazione delle informazioni personali	Periodo di conservazione
  Partnership e vantaggi per i Partner	5 anni
  Marketing	5 anni
  Servizi relativi al prodotto, tra cui monitoraggio, manutenzione e ottenimento delle informazioni necessarie a supportare il processo di richiamo, ecc	Per tutta la durata del nostro rapporto commerciale/di servizio, fino alla fine della manutenzione, incluso il programma di richiamo.

  Le informazioni delle partnership diverranno inattive dopo 1 anno di mancata cronologia di accesso, tuttavia le informazioni sulle partnership inattive potranno essere conservate per un ulteriore anno, previo consenso dei Partner.
  
  

  Scopo della raccolta e conservazione delle informazioni personali	Leggi e normative applicabili della Corea	Periodo di conservazione
  Tenere traccia delle visite al sito web (sito web, ecc.)	Legge sulla protezione dei segreti di comunicazione	3 mesi
  Tenere traccia delle risoluzioni di reclami o controversie dei clienti	Legge sulla tutela del consumatore all'interno del commercio elettronico, ecc.	3 anni

  Abbiamo intrapreso delle misure volte a salvaguardare le Sue informazioni e a distruggerle quando non siano più necessarie per le nostre finalità commerciali o il periodo di conservazione sia scaduto. Nel caso di documenti cartacei, ci serviamo del trita documenti per smaltire tali dati o incenerire la carta. Nel caso di file elettronici, cancelliamo i dati in maniera da impedirne il ripristino o la re-identificazione.
  
  

• Destinatari

  Potrebbe essere necessario condividere le informazioni dell'Utente con terzi per il raggiungimento degli scopi indicati nella presente Informativa Privacy:
  
  

  Destinatario	Indirizzo società	Finalità
  LG CNS	Edifici E13-E14, LG Science Park, 71, Magokjungang 8-ro, Gangseo-gu, Seoul, Repubblica di Corea 07795	Manutenzione del sistema
  LG Energy Solution Europe GmbH	Otto-Volger-Straße 7C, 65843 Sulzbach(Taunus), Germania	Marketing e/o servizio clienti
  Oracle Korea Ltd.	517 Yeongdong-daero, Samseong 1(il)-dong, Gangnam-gu, Seoul, Repubblica di Corea 06164	Raccolta lead/marketing automatico
  LinkedIn Corporation	1000 W Maude Ave Sunnyvale (HQ), CA	Raccolta lead
  Meta Platforms, Inc.(noto in precedenza come Facebook, Inc.)	1 Hacker Way in Menlo Park, CA 94025, USA	Raccolta lead
  Digital Asset Group, Ltd.	1204F 419, Dosan-daero, Gangnam-gu, Seoul, Repubblica di Corea 06016	Raccolta lead/marketing e/o scopi analitici
  Golden Planet Co. Ltd.	535, Eonju-ro, Gangnam-gu, Seoul, Repubblica di Corea 06138	Raccolta lead / marketing automatico
  LG Energy Solution	Yeondeungpo-gu, Seoul, 07335, South Korea	Funzionamento del Global Customer Portal (GCP)

  Oltre a ciò, a seconda delle circostanze, i dati personali potrebbero essere trasferiti ad altri soggetti, ad es. ai soggetti fornitori di servizi a LGES, come fornitori di servizi IT, consulenti e revisori, nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento degli obblighi derivanti dalle disposizioni di legge, ad es. alle autorità governative.
  
  Qualora condividessimo i Suoi dati personali, garantiamo la messa in atto di adeguate protezioni a tutela dei Suoi dati personali.

• Trasferimenti internazionali

  L'utilizzo dei nostri Servizi comporterà il trasferimento, l'archiviazione e il trattamento delle tue informazioni personali all'interno e all'esterno del tuo Paese di residenza, in linea con la presente Informativa sulla privacy. In particolare, i tuoi dati personali verranno trasferiti verso gli Stati Uniti e la Repubblica di Corea.

  [Per residenti Europei]

  Se ti trovi nel SEE (Spazio economico europeo, ovvero nell'Unione Europea e Islanda, Lichtenstein, Norvegia), Regno Unito o Svizzera, trasferiremo le tue informazioni personali in altri paesi al di fuori del SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, inclusa la Repubblica di Corea e Stati Uniti. Alcuni paesi (ad esempio, gli Stati Uniti, la Repubblica di Corea) sono stati determinati dalla Commissione Europea per proteggere adeguatamente i tuoi dati personali. Puoi trovare un elenco di questi paesi qui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en. Tieni presente che le leggi sulla protezione dei dati e le altre leggi dei paesi ai quali le tue informazioni potrebbero essere trasferite potrebbero non essere così complete come quelle del tuo paese. Adotteremo misure appropriate, in conformità con la legge applicabile, per garantire che le tue informazioni personali rimangano protette. Tali misure includono ad esempio l’uso di clausole modello approvate dall’UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera. In alcuni casi, faremo affidamento sul tuo esplicito consenso, dove appropriato. Se desideri avere maggiori informazioni sulle misure tecniche e organizzative adottate per proteggere i tuoi dati personali durante i trasferimenti internazionali, ti preghiamo di contattare il nostro team per la protezione dei dati (vedi sotto per i dettagli di contatto).

• I Suoi diritti

  In LGES, ci impegniamo a essere il più trasparente possibile in merito ai dati personali in nostro possesso e ai Suoi relativi diritti alla privacy. Vorremmo assicurarci che Lei sia pienamente consapevole circa i Suoi diritti sulla protezione dati.

  Accesso: può richiedere i dettagli dei Suoi dati personali in nostro possesso. Le daremo conferma qualora dovessimo trattare i Suoi dati personali e le forniremo ulteriori dettagli, compresi il tipo di dati in nostro possesso, da dove li abbiamo raccolti, come li utilizziamo (inclusa la base giuridica per il nostro trattamento), la durata prevista della loro conservazione, e dettagli di qualsiasi processo decisionale automatizzato o profilazione. Se ne farà richiesta, Le forniremo gratuitamente una copia dei Suoi dati personali. Potremmo addebitarLe una somma a copertura dei nostri costi amministrativi qualora richiedesse molteplici copie degli stessi dati, o le richieste fossero palesemente infondate o eccessive.

  Rettifica: su Sua richiesta, correggeremo parti incomplete o inesatte dei Suoi dati personali, nonostante potrebbe essere necessario verificare l'accuratezza delle nuove informazioni che ci fornirà.

  Cancellazione: su sua richiesta, cancelleremo i Suoi dati personali nel caso in cui:

  1. - Non sia più necessario conservare i Suoi dati personali;
  2. - Ritiri il consenso che costituiva la base del trattamento dei Suoi dati personali;
  3. - Si sia opposto con successo al trattamento dei Suoi dati personali (vedi sotto);
  4. - I Suoi dati personali siano stati trattati in maniera illecita; o
  5. - Siamo tenuti a cancellare i Suoi dati personali per adempiere i nostri obblighi di legge.

  Esamineremo le richieste caso per caso, in conformità con le normative sulla protezione dati applicabili.

  Portabilità: ha il diritto di richiedere il trasferimento dei dati da noi raccolti che La riguardano a un'altra organizzazione, oppure, in determinate circostanze, direttamente a Lei.

  Limitazione del trattamento: laddove noi trattiamo i Suoi dati personali sulla base del nostro interesse legittimo (o quello di terzi), Lei ha il diritto di opporsi a tale trattamento per motivi legati alla Sua situazione specifica, se ritiene che esso influisca sui Suoi diritti e libertà fondamentali.

  Consenso: laddove trattiamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso, Lei ha il diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento dei dati personali prima del ritiro del consenso in questione.

  Marketing: laddove trattiamo i Suoi dati personali per finalità di marketing diretto, Lei ha il diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento, che include la profilazione nella misura in cui sia collegata a tale marketing diretto. Se desidera opporsi e rinunciare a ricevere le nostre comunicazioni marketing, può utilizzare la procedura di cancellazione compresa nella comunicazione marketing, oppure ci contatti all'indirizzo: privacy.es@lgensol.com. Nonostante la rinuncia al marketing, potrebbe comunque ricevere comunicazioni amministrative o commerciali da parte di LGES.

  Per l'esercizio dei Suoi diritti, ci contatti al seguente indirizzo:

  LG Energy Solution Security Policy Team

  Parc1 Tower1, 108, Yeoui-daero, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Repubblica di Corea 07335
  Tel: +82-2-3773-3340
  Email: privacy.es@lgensol.com

  Risponderemo alla Sua richiesta entro un mese, tuttavia potrebbe essere necessario che Lei ci fornisca il Suo documento di identità prima di poter dare seguito alla Sua richiesta.

• Responsabile protezione dati

  Il Security Policy Team di LGES è il dipartimento incaricato della protezione dei dati personali, con la responsabilità generale del trattamento di informazioni personali e della relativa gestione dei reclami.
  Può rivolgere qualsiasi domanda riguardo la protezione dati personali al Security Policy Team di LGES, Le risponderemo ed indirizzeremo le Sue domande senza indugio.

  Dipartimento incaricato della protezione delle informazioni personali:
  - Dipartimento: Team di strategia di sicurezza
  - E-mail: privacy.es@lgensol.com

  Per qualsiasi altra richiesta, può contattare il nostro Servizio Informazioni Clienti:
  - Dipartimento: Marketing Communication
  - E-mail: lgresu@lgensol.com

  Filiale tedesca e responsabile protezione dati:
  - LG Energy Solution Europe GmbH
  - Indirizzo società: Otto-Volger-Str.7C, 65843, Sulzbach (Taunus), Germania
  - E-mail di contatto del responsabile protezione dati: data.protect@lgensol.com

• Come contattare l'autorità di controllo

  Cercheremo di risolvere qualsiasi reclamo, tuttavia se non è soddisfatto della nostra risposta, ha il diritto di presentare reclamo o consultare un'autorità di controllo e/o intentare un'azione legale contro di noi in qualsiasi tribunale di giurisdizione competente. Può trovare i recapiti di tutte le autorità competenti UE all'indirizzo: https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

  La presente Informativa Privacy è in vigore dal 27. dicembre 2024.

  
  
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  • Version (2024.12.27~)

  • Version (2022.03.14~2024.12.26)

  • Version (2021.05.31~2022.03.13)

  • Version (2020.12.01~2021.05.30)

  • Version (2018.05.25~2020.12.01)