Neuigkeiten und Veranstaltungen

LG Energy Solution kündigt freiwilliges Programm zum kostenfreien Austausch bestimmter Energiespeichersysteme an

28.06.2021

28 Juni 2021

LG Energy Solution kündigt freiwilliges Programm zum kostenfreien Austausch bestimmter Energiespeichersysteme an

Das kostenfreie Austauschprogramm umfasst Heimspeicher mit Batteriezellen, die zwischen April 2017 und September 2018 hergestellt wurden, und erweitert die bestehenden Austauschprogramme, die in bestimmten Märkten bereits laufen. LG Energy Solution wird die Kosten für dieses Austauschprogramm übernehmen.

LG Energy Solution hat das für Kunden kostenfreie Austauschprogramm angekündigt, nachdem Berichte aus dem Feld über Überhitzungsvorfälle im Zusammenhang mit bestimmten Heimspeichern bekannt geworden sind. LG Energy Solution wird die möglicherweise betroffenen Heimspeicher überprüfen und austauschen. Außerdem wird LG Energy Solution sicherheitsoptimierende Upgrades der Batteriemanagement- und Steuerungssoftware durchführen. Bei der Umsetzung dieses freiwilligen Austauschprogramms kooperiert LG Energy Solution in vollem Umfang mit den zuständigen Produktsicherheitsbehörden in den jeweiligen Märkten.

Jong Hyun Kim, Präsident von LG Energy Solution, erklärt: „Die Sicherheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte haben für uns höchste Priorität. Mit dieser Ankündigung wird LG Energy Solution die Sicherheit unserer Produkte im Bestreben weiter optimieren, die sichersten Batterien der Welt herzustellen."

Umfang des Austauschprogramms und weitere Informationen

LG Energy Solution hat nach Überprüfung seiner Herstellungs- und Qualitätssicherungsprozesse festgestellt, dass es möglicherweise Themen bei den frühen Produktionsprozessen für die Elektroden in einigen seiner[1] Batteriezellen gegeben hat. Daher kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass einige Batterien mit Zellen, die während des vom Austauschprogramm umfassten Zeitraums hergestellt wurden, überhitzen, wenn sie rauen Umgebungsbedingungen ausgesetzt sind.

Als Vorsichtsmaßnahme werden im Rahmen des Austauschprogramms von LG Energy Solution kostenfreie Austauschbatterien zur Verfügung gestellt, die Verbesserungen im Herstellungsprozess enthalten, welche die Sicherheit der Heimspeicher weiter erhöhen. LG Energy Solution wird - in Kooperation mit seinen Partnern - möglicherweise betroffene Kunden kontaktieren, um den Austausch zu veranlassen. Alle vorgeschlagenen vorsorglichen Sicherheitsmaßnahmen werden erst nach einer solchen Abstimmung mit den Kunden durchgeführt.

Nach Möglichkeit wird LG Energy Solution bis zum Abschluss des Austauschs auch vorsichtshalber eine Fernwartung der möglicherweise betroffenen Heimspeicher durch eine Software-Änderung durchführen, um das Überhitzungspotenzial zu minimieren. Darüber hinaus wird LG Energy Solution die Batteriediagnose- und Steuerungssoftware für alle Austauschbatterien aktualisieren. Es werden auch Feldinspektionen durchgeführt, um das Potenzial für weitere Vorfälle zu überwachen und zu reduzieren.

Besitzer von möglicherweise betroffenen Heimspeichern werden direkt kontaktiert. Um festzustellen, ob Ihr Heimspeicher in den Geltungsbereich des kostenfreien Austauschprogramms fällt, bitten wir Sie die Seriennummer Ihres Heimspeichers auf unserer Webseite unter https://www.lgessbattery.com/de/home-battery/checkSN.lg zu überprüfen. Wenn aufgrund der Seriennummer ein Austausch Ihres Heimspeichers vorzunehmen ist, wenden Sie sich bitte an das zuständige LG Energy Solution Customer Care Centre (siehe unten für regionale Kontaktdaten) oder an Ihren Heimspeicher-Installateur, um eine Überprüfung und den Austausch Ihres Heimspeichers zu vereinbaren. Eine Anleitung, wie Sie die Seriennummer Ihres Produkts ermitteln können, finden Sie im „Anhang A" unten.

Überprüfen Sie die Seriennummer Ihres Produkts unter: https://www.lgessbattery.com/de/home-battery/checkSN.lg

LG Energy Solution Kontakt:

Europa: Tel +49 (0) 6196 5719 699 / E-Mail service@lgresu.eu

Über LG Energy Solution

LG Energy Solution ist ein weltweit führender Hersteller fortschrittlicher Lithium-Ionen-Batterien für Elektrofahrzeuge (EV), Mobilitäts- und IT-Anwendungen sowie Energiespeichersysteme (ESS). Mit 30 Jahren Erfahrung in fortschrittlicher Batterietechnologie wachsen wir weiterhin schnell in Richtung einer nachhaltigeren Zukunft. Mit mehr als 23.000 Mitarbeitern in seinem robusten globalen Netzwerk, das sich über die USA, Europa, Asien und Australien erstreckt, engagiert sich LG Energy Solution mehr denn je für die Entwicklung innovativer Technologien, welche die Energie der Zukunft einen Schritt näher bringen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://www.lgensol.com.

Anhang A - So finden Sie die Seriennummer Ihres Heimspeichers

Bei den Heimspeicher-Modellen RESU7H und RESU10H:

Das Etikett mit der Seriennummer befindet sich hinter der Zugangsklappe des Heimspeichers.

Bei den Heimspeicher-Modellen RESU3.3, RESU6.5, RESU10 und RESU13:

i. Sehen Sie auf der rechten Seite der Batterie nach.

ii. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass das Etikett mit der Seriennummer teilweise durch Batteriekabel und/oder Kabelkanäle verdeckt ist. In diesem Fall können Sie es entweder abfotografieren und manuell abschreiben oder, wenn Ihr Smartphone über eine QR-Erfassung verfügt, dieses auf den QR-Code richten, um den Code als Text zu erfassen.

Wenn Sie die Seriennummer der Batterie nicht ermitteln können, weil sie durch Kabel verdeckt ist, versuchen Sie NICHT, die Batterie oder die Verkabelung zu demontieren, um leichter an die Seriennummer zu gelangen. Stattdessen empfehlen wir Folgendes:

1. Prüfen Sie in der Dokumentation Ihres Batterieinstallateurs, ob er die Seriennummer Ihrer Batterie dort angegeben hat, oder

2. Wenden Sie sich an Ihren Batterieinstallateur, um in dessen internen Unterlagen die Seriennummer Ihrer Batterie überprüfen zu lassen, oder

3. Vereinbaren Sie einen Vor-Ort-Termin mit Ihrem Batterieinstallateur oder einer Elektrofachkraft, um die Seriennummer zu überprüfen. Bitte weisen Sie sie an, LG Energy Solution vor deren Besuch zu kontaktieren, damit wir sie technisch beraten und die Bezahlung für ihre Zeit vereinbaren können, oder

4. Wenden Sie sich an LG Energy Solution, um eine Überprüfung und gegebenenfalls einen kostenfreien Austausch Ihrer Batterie zu vereinbaren.

Vorherige Nächste

Liste