POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA SOCIOS/USUARIOS (UE)

General
Este sitio web es operado por LG Energy Solution Ltd. («LGES», «nosotros» o «nos»), una empresa constituida en Corea del Sur, con domicilio social en Tower 1, Parc 1, 108, Yeoui-daero, Yeongdeungpo-gu, Seúl, República de Corea.

En LGES nos preocupa su privacidad. El objetivo de esta política de privacidad es explicar qué datos personales recogemos, cómo los recogemos, los utilizamos y los compartimos, y qué controles y derechos puede usted ejercer con respecto a sus datos personales. Esta Política de Privacidad se aplica específicamente a las prácticas de tratamiento de datos de la División de Baterías ESS de LG, incluso a través de este sitio web (https://www.lgessbattery.com), para el cual LGES es el controlador de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("GDPR"). Esta política de privacidad no se aplica a ningún otro producto o servicio de la marca LG Energy Solution.

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando, así que revísela con frecuencia. Si realizamos cambios materiales en estas Políticas de privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestra página de inicio.
Recogida y tratamiento de datos de los socios
Un «socio» es una organización que se ha registrado como miembro del sitio web de la batería ESS (www.lgessbattery.com). Los socios suelen ser instaladores o distribuidores que manejan nuestros productos de baterías domésticas LG. Esta sección describe nuestras prácticas con respecto a la información de los socios.
1. Datos personales que podemos recoger
  Nombre del director general y datos de contacto (incluidos el número de teléfono y el email) / Información sobre los empleados (incluidos los nombres, los números de contacto y el puesto de trabajo) / Distribuidor preferente / Dirección IP / Información sobre las visitas a nuestro sitio web
2. Métodos de recolección de datos
  Recogemos datos personales cuando usted interactúa con nosotros, incluso durante las llamadas telefónicas, a través de correos electrónicos o mediante formularios en línea en este sitio web. También recogemos y procesamos diversa información relativa a su uso y comportamiento en nuestro sitio web a través de cookies. Para obtener más información, consulte nuestra sección sobre cookies más abajo.
  
  El suministro de ciertos datos personales puede ser voluntario, y de otros puede ser obligatorio. Si no nos proporciona los datos personales necesarios para un fin de procesamiento concreto (p. ej., para completar un contrato con usted), es posible que no podamos prestarle el servicio que solicita.
3. Finalidad del tratamiento y del fundamento jurídico
  El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento explícito (Art. 6 párrafo 1 lit a) GDPR), es necesario para que podamos celebrar o ejecutar un contrato en el que usted es parte (Art. 6 párrafo 1 lit b) GDPR), es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (Art. 6 párrafo 1 lit c) GDPR), o es necesario para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos (Art. 6 párrafo 1 lit f) GDPR).
  
  Podemos utilizar sus datos personales para:
  1. - Registrarlo como socio
  2. - Proporcionarle productos o servicios
  3. - Proporcionarle información sobre el producto y la empresa, incluyendo el negocio de almacenamiento de energía residencial de LGES
  4. - Distribuir materiales de mercadeo (incluso por correo, correo electrónico y teléfono)
  5. - Enviarle notificaciones importantes (incluso sobre las actualizaciones de software necesarias y las sesiones de formación para los instaladores)
  6. - Permitir el acceso a otros productos y servicios de LGES, incluido el Monitor RESU
  7. - Cumplir con las obligaciones derivadas de los requisitos legales, por ejemplo, las normas fiscales y otras disposiciones que se nos aplican
  8. - Mejorar nuestro sitio web
  También podemos tratar sus datos personales con fines administrativos, como la realización de políticas internas, la planificación financiera, el cobro de deudas, la tramitación de consultas y reclamaciones, la tramitación de reclamaciones y la defensa frente a las mismas, la verificación del cumplimiento de los procedimientos internos, la comercialización de nuestros productos y servicios y otros fines comerciales legítimos.
Recolección y tratamiento de los datos de usuarios
Un «Usuario» es un individuo no registrado que interactúa con nosotros, incluyendo pero no limitándose a la página web de ESS Battery, los canales de SNS y los anuncios.
1. Datos personales que podemos recolectar
  Nombre / Código postal / Número de teléfono / Número de teléfono móvil / Correo electrónico / Dirección / Factura de electricidad / Si es propietario de su casa / Título, Contenido, Destinatario de la consulta o solicitud de presupuesto, Información del producto (S/N, Nombre del producto), Ruta de medios de entrada, Información del instalador o información del producto (S/N, nombre del producto), ruta de medios de entrada, información del instalador o proveedor.
2. Métodos de recolección de datos
  Recolectamos datos personales:
  1. - directamente de usted cuando interactúa con nosotros, incluso durante las llamadas telefónicas, a través de correos electrónicos o mediante formularios en línea en este sitio web
  2. - de nuestros distribuidores, minoristas e instaladores y otros terceros (incluida la campaña de generación de contactos de LinkedIn, la herramienta de automatización de mercadeo (Oracle Eloqua) y la campaña de generación de contactos de Facebook).
  También recopilamos y procesamos diversa información sobre su uso y comportamiento en nuestro sitio web a través de cookies. Para obtener más información, consulte nuestra sección sobre cookies más abajo.
  
  El suministro de ciertos datos personales puede ser voluntario, y de otros puede ser obligatorio. Si no nos proporciona los datos personales necesarios para un fin de procesamiento concreto (p. ej., para completar un contrato con usted), es posible que no podamos prestarle el servicio que solicita.
3. Finalidad del tratamiento y del fundamento jurídico
  El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento explícito (Art. 6 párrafo 1, apartado a) GDPR), es necesario para que podamos celebrar o ejecutar un contrato en el que usted es parte (Art. 6 párrafo 1, apartado b) GDPR), es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (Art. 6 párrafo, 1 apartado c) GDPR), o es necesario para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos (Art. 6 párrafo, 1 apartado f) GDPR).
  
  Podemos utilizar sus datos personales para:
  1. - Proporcionarle productos o servicios
  2. - Enviarle notificaciones importantes (incluso sobre las actualizaciones de Software necesarias)
  3. - Proporcionarle mercadeo (incluyendo por correo y por correo electrónico), y presentarle los productos de LGES
  4. - Ponernos en contacto con usted, si es necesario, en relación con su producto LGES y su uso
  5. - Gestionar y coordinar la realización de campañas de retirada de productos.
  6. - Prestar servicios de atención al cliente y posventa.
  7. - Resolución de problemas y supervisión del funcionamiento del producto
  8. - Permitir el acceso a otros productos y servicios de LG, incluido el Monitor RESU
  9. - Cumplir con las obligaciones derivadas de los requisitos legales
  10. - Mejorar nuestro sitio web
  También podemos tratar sus datos personales con fines administrativos, como la realización de políticas internas, la planificación financiera, el cobro de deudas, la tramitación de consultas y reclamaciones, la tramitación de reclamaciones y la defensa frente a las mismas, la verificación del cumplimiento de los procedimientos internos, la comercialización de nuestros productos y servicios y otros fines comerciales legítimos.
Seguridad
Todos los datos personales que recolectemos y procesemos se conservarán de forma segura de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Hemos aplicado medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas para evitar que los datos personales se pierdan, se roben, se divulguen, se alteren o se destruyan, entre otras:
1. - Políticas exhaustivas de seguridad de la información que se revisan y actualizan periódicamente.
2. - Protocolos criptográficos como TLS para proteger la información en tránsito por las redes públicas, y cortafuegos y protección DDoS para filtrar los ataques.
3. - Controles de seguridad de los datos, incluyendo la segregación de los mismos y, en su caso, el uso de tecnologías de encriptación disponibles en el mercado y estándar de la industria.
4. - Controles de acceso lógicos diseñados para gestionar el acceso electrónico a los datos y la funcionalidad del sistema en función de los niveles de autoridad y las funciones del puesto.
5. - Medidas de seguridad física y ambiental para los centros de datos, las instalaciones de las salas de servidores y otras áreas que contienen información confidencial de los clientes, diseñadas para (i) proteger los activos de información del acceso físico no autorizado, (ii) gestionar, supervisar y registrar los movimientos de las personas que entran y salen de las instalaciones de LGES, y (iii) proteger contra los riesgos ambientales como el calor, el fuego y los daños causados por el agua.
6. - Procedimientos y controles operativos para proporcionar la configuración, la supervisión y el mantenimiento de los sistemas tecnológicos y de información de acuerdo con las normas internas prescritas y las adoptadas por el sector, incluida la eliminación segura de los sistemas y soportes para hacer que toda la información o los datos contenidos en ellos sean indescifrables o irrecuperables antes de su eliminación definitiva o de su liberación de la posesión de LGES.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza «cookies» para almacenar y recuperar información del usuario esporádicamente para proporcionar un servicio personalizado. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que el servidor utiliza para el funcionamiento del sitio web, que envía al navegador del usuario y que se almacena en el disco duro del ordenador. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic [aquí]

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Por lo general, solo se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como la configuración de sus preferencias de privacidad o la cumplimentación de formularios. Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise de estas cookies, pero entonces algunas partes del sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan ningún dato personal.

Subgrupo de cookies Cookies	Cookies	Cookies utilizadas	Vida útil
www.lgessbattery.com	JSESSIONID	Cookie de la primera parte	Primera sesión
www.lgessbattery.com	ipmsperf_uuid	Cookie de la primera parte	Un año
www.lgessbattery.com	cookieViewYnPL1266	[Cookie de la primera parte]	Un día

Objetivo Cookies

Estas cookies suelen ser instaladas en nuestro sitio web por nuestros socios publicitarios y se utilizan para recopilar información sobre sus hábitos de navegación y, a continuación, ofrecer publicidad relevante para usted. La personalización de la publicidad puede basarse en los datos recogidos sobre su uso de nuestros servicios (p. ej., las páginas que visita) y otros datos que le atribuye la plataforma publicitaria. Si no permite estas cookies, recibirá anuncios menos relevantes.

Subgrupo de cookies	Cookies	Cookies utilizadas	Vida útil
.lgesbattery.com	_ga	Cookie de terceros	Dos años
.lgesbattery.com	_gid	Cookie de terceros	Un día
.lgesbattery.com	_gat	Cookie de terceros	Un min
.google.com	NID	Cookie de terceros	Seis meses
.google.com	OGPC	Cookie de terceros	Dos meses
.google.com	1P_JAR	Cookie de terceros	Un mes
www.google.com	DV	Cookie de terceros	Un día
.youtube.com	YSC	Cookie de terceros	Primera sesión
.youtube.com	VISITOR_INFO1_LIVE	Cookie de terceros	Seis meses
.eloqua.com	ELQSTATUS	Cookie de terceros	Un año
.eloqua.com	ELOQUA	Cookie de terceros	Un año

Gestión de las preferencias de las cookies
Usted puede establecer sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o más directamente cambiando la configuración de su navegador:
1. - Microsoft Internet Explorer™
2. - Mozilla Firefox™
3. - Safari™
4. - Google Chrome™
Si su navegador no aparece en esta lista, puede averiguar cómo gestionar las cookies consultando la documentación proporcionada por el fabricante de su navegador en particular. También puede consultar la documentación de su dispositivo móvil para obtener información sobre cómo desactivar las cookies en su dispositivo móvil.

Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles
LGES no lleva a cabo ninguna toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o de importancia similar. Algunos de nuestros proveedores externos utilizan herramientas de toma de decisiones automatizadas y algoritmos de datos para ayudarnos a organizar los datos con fines de mercadeo. Tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento; para más información, consulte la sección sobre sus derechos.

Periodos de conservación y supresión

Solo conservamos sus datos personales en la medida necesaria para lograr el propósito para el que fueron recogidos o según lo exija la ley.

Finalidad de la recogida y conservación de los datos personales	Período de conservación
Asociación y beneficios para los socios	cinco años
Mercadeo	cinco años
Servicios de productos, incluidos la supervisión, el mantenimiento y la obtención de información necesaria para apoyar el proceso de retirada, etc.	Durante todo el periodo de nuestra relación empresa/servicio hasta el final del mantenimiento, incluido el programa de retirada.

La información de la asociación se volverá inactiva después de un año sin historial de acceso, sin embargo, la información de la asociación inactiva puede ser retenida por un año adicional, ello sujeto al consentimiento de los socios.

Finalidad de la recogida y conservación de los datos personales	Leyes y reglamentos coreanos aplicables	Período de retención
Conservación de los registros de visitas al sitio web (página web, etc.)	Ley de protección del secreto de las comunicaciones	tres meses
Conservar los registros sobre la resolución de reclamaciones o litigios de los clientes	Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico, etc.	tres años

Tomamos medidas para asegurar su información y para destruirla una vez que ya no es necesaria para nuestros fines comerciales o cuando el período de conservación ha expirado. En el caso de los registros en papel, utilizamos la trituradora de papel para eliminar dichos datos o incinerar el papel. En el caso de los archivos electrónicos, eliminamos los datos de manera que se impida su restauración o reidentificación.

Destinatarios

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con terceros para lograr los fines establecidos en esta Política de Privacidad:

Destinatario	Dirección de la empresa	Propósito
LG CNS	Edificios E13 y E14, LG Science Park, 71, Magokjungang 8-ro, Gangseo-gu, Seúl, República de Corea 07795	Mantenimiento del sistema
LG Energy Solution Europe GmbH	Otto-Volger-Straße 7C, 65843 Sulzbach (Taunus), Alemania	Mercadeo o atención al cliente
Oracle Korea Ltd.	517 Yeongdong-daero, Samseong 1(il)-dong, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea 06164	Recolección de clientes potenciales/ Mercadeo automático
Corporación LinkedIn	1000 W Maude Ave Sunnyvale (HQ), CA	Recolección de clientes potenciales
Meta Platforms, Inc. (antes conocida como Facebook, Inc.)	1 Hacker Way en Menlo Park, CA 94025, EE.UU	Recolección de clientes potenciales
Digital Asset Group, Ltd.	1204F 419, Dosan-daero, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea 06016	Recolección de clientes potenciales/ con fines de mercadeo o de análisis
Golden Planet Co., Ltd.	535, Eonju-ro, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea 06138	Recolección de clientes potenciales/ Mercadeo automático
LG Energy Solution	Yeondeungpo-gu, Seoul, 07335, South Korea	Funcionamiento del Portal Global de Clientes (GCP)

Además, dependiendo de las circunstancias, los datos personales pueden ser transferidos a otras entidades, por ejemplo, entidades que prestan servicios a LGES, como proveedores de servicios informáticos, asesores, auditores, y en la medida en que sea necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa legal, es decir, de las autoridades gubernamentales.

Si compartimos sus datos personales, nos aseguramos de que existan las protecciones adecuadas para proteger sus datos personales.

Transferencias internacionales
El uso de nuestros Servicios implicará la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal dentro y fuera de su país de residencia, de conformidad con la presente Política de Privacidad. En particular, su información personal será transferida a los Estados Unidos y a la República de Corea.

[Para residentes europeos]

Si se encuentra en el EEE (Espacio Económico Europeo, es decir, en la Unión Europea e Islandia, Liechtenstein y Noruega), Reino Unido o Suiza, transferiremos sus datos personales a otros países fuera del EEE, Reino Unido o Suiza, incluidos la República de Corea y Estados Unidos. La Comisión Europea ha determinado que algunos países (por ejemplo, Estados Unidos y la República de Corea) protegen adecuadamente sus datos personales. Puede encontrar una lista de esos países aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en. Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes de los países a los que se puede transferir su información pueden no ser tan completas como las de su país. Tomaremos las medidas adecuadas, de conformidad con la legislación aplicable, para garantizar que su información personal permanezca protegida. Dichas medidas incluyen, por ejemplo, el uso de cláusulas modelo aprobadas por la UE, el Reino Unido y Suiza. En algunos casos, nos basaremos en su consentimiento explícito, cuando proceda. Si desea más información sobre las medidas técnicas y organizativas adoptadas para proteger sus datos personales durante las transferencias internacionales, póngase en contacto con nuestro equipo de protección de datos (más abajo encontrará los datos de contacto).
Sus derechos
En LGES tratamos de ser los más abiertos posibles en cuanto a los datos personales que tenemos y a sus derechos de privacidad. Queremos asegurarnos de que conoce todos sus derechos en materia de protección de datos.

Acceso: Puede solicitar detalles de los datos personales suyos que guardamos. Le confirmaremos si estamos tratando sus datos personales y le proporcionaremos detalles adicionales, incluyendo el tipo de datos que tenemos sobre usted, de dónde los hemos recogido, cómo los utilizamos (incluyendo la base legal para nuestro tratamiento), cuánto tiempo esperamos conservarlos y detalles sobre cualquier toma de decisiones automatizada o de elaboración de perfiles. Si nos lo pide, le proporcionaremos una copia de sus datos personales de forma gratuita. Podemos cobrarle una tasa para cubrir nuestros costes administrativos si solicita varias copias de los mismos datos o si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas.

Rectificación: A petición suya, corregiremos las partes incompletas o inexactas de sus datos personales, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de la nueva información que nos proporcione.

Eliminación: A petición suya, eliminaremos sus datos personales si:
1. - ya no es necesario conservar sus datos personales;
2. - usted retira el consentimiento que sirvió de base para el tratamiento de sus datos personales;
3. - usted se ha opuesto con éxito al tratamiento de sus datos personales (ver más abajo);
4. - sus datos personales han sido tratados ilegalmente; o
5. - estamos obligados a eliminar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Revisaremos las solicitudes caso por caso, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Portabilidad: tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado sobre usted a otra organización, o directamente a usted, en determinadas circunstancias.

Restricción del tratamiento: Cuando tratemos sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo (o en el de un tercero), usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento por motivos relacionados con su situación particular si considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales.

Consentimiento: Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin perjuicio de la legalidad del tratamiento de los datos personales antes de la retirada del consentimiento

Comercialización: Cuando tratemos sus datos personales con fines de mercadeo directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este tratamiento, que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho mercadeo directo. Si desea oponerse y dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales, utilice el mecanismo de cancelación de la suscripción incluido en la comunicación comercial o póngase en contacto con nosotros a través de privacy.es@lgensol.com. Incluso si opta por la exclusión de la comercialización, puede seguir recibiendo comunicaciones administrativas o transaccionales de LGES.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

Equipo de política de seguridad de LG Energy Solution

Parc1 Tower1, 108, Yeoui-daero, Yeongdeungpo-gu, Seúl, República de Corea 07335
Tel: +82-2-3773-3340
Email: privacy.es@lgensol.com

Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, pero es posible que tenga que proporcionarnos una prueba de identificación antes de que podamos dar curso a su solicitud.
Responsable de la protección de datos
El equipo de política de seguridad de LGES es el departamento designado a cargo de la protección de datos personales, con la responsabilidad general del tratamiento de la información personal y la gestión de las reclamaciones correspondientes. Puede dirigir cualquier consulta sobre la protección de datos personales al equipo de la política de seguridad de LGES, y responderemos y atenderemos sus consultas sin demora.

Departamento encargado de la protección de la información personal:
- Departamento: Equipo de Estrategias de Seguridad
- Email : privacy.es@lgensol.com

Para cualquier otra consulta, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente:
- Departamento: Departamento de Comunicación de mercadeo
- Email : lgresu@lgensol.com

Sucursal en Alemania y responsable de la protección de datos:
- LG Energy Solution Europe GmbH
- Dirección de la empresa : Otto-Volger-Str.7C, 65843, Sulzbach (Taunus), Alemania
- Correo electrónico de contacto del responsable de la protección de datos: data.protect@lgensol.com
Cómo ponerse en contacto con la autoridad de control
Intentaremos resolver cualquier queja que pueda tener, pero si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a reclamar o pedir consejo a una autoridad de control o presentar una reclamación contra nosotros en cualquier tribunal de la jurisdicción competente. Puede encontrar los datos de contacto de todas las autoridades de supervisión de la UE en https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Esta política de privacidad está en vigor a partir del 27. diciembre 2024.
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